La asistencia a distancia permite apoyar al cliente en tiempo real en cada momento del ciclo de vida de una máquina o de una línea, gracias a un sistema vía red IP accesible a través de una simple conexión a Internet. Eso permite a nuestros técnicos acceder directamente a los software de gestión de las máquina, en cada lugar se encuentren.
El sistema es controlado por el cliente, que en plena autonomía puede regular el acceso a las unidades en remoto.

Tecnomatic adopta un sistema de supervisión, de gestión del ciclo de la máquina y de termorregulación a través de monitor Gefran DIGISTAR II; la interfaz para el intercambio de los datos está constituida por el PLC Gefren GILOGIK II, mientras que los procedimientos de termorregulaciones se ejecutan a través de grupos estáticos GTS (GEFLEX).